Informações da Mamãe ou Papai

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Sobre a Mamãe

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Termos

Preencha nosso formulário, receba uma lista de compras personalizada e obtenha 1 hora de assistência por bate-papo por vídeo com um de nossos consultores. Faremos a separação dos itens e lhe enviaremos os valores a serem pagos, aceitamos cartões internacionais e paypal. Temos também a opção de parcelamento com o cartão brasileiro em até 12x que acarretam 5% de taxa de processamento e 1.8% de juros ao mês. 
 
Os envios para o Brasil são feitos pelo correio com um prazo de 30 dias para a entrega. Nós só iremos passar a cotação de envio uma vez que tenhamos o tamanho exato da compra e o peso, pois somente dessa maneira podemos calcular o frete. 
 
Alguns Exemplos de Valores de Frete para o Brasil
- Uma caixa de 15 kgs : $220.00
- Uma caixa de 20 kgs : $275.00
- Uma caixa de 5Kgs : $65.00
 
Assim que o pedido for pago e processado você receberá um código de rastreamento para que possa monitorar o seu pedido até a entrega.
A efetiva entrega do pedido pode estar sujeita a eventuais atrasos do correio, aos quais a Macrobaby é alheia e pelos quais não se responsabiliza.

Os clientes com endereço de envio fora dos EUA são responsáveis por qualquer tarifa de importação e taxas alfandegárias. Os tributos da alfândega não estão inclusos no custo de transporte ou manuseio do seu pedido. Os impostos da alfândega variam de acordo com o país. Se você recusar o recebimento da mercadoria por consequência dos impostos de importação, o custo do transporte original ou qualquer pagamento realizado para a remessa e encargos de transporte, não serão reembolsados. 

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Política de Trocas de Produto

Caso seja necessário a troca do produto (defeito de fabricação, falta de componentes, etc.),temos que:

1) A troca será realizada somente em até 30 dias do recebimento do produto.

2) O cliente deverá devolver para os EUA e se responsabilizar pelo custo do envio o produto em sua embalagem original com os manuais e todos os componentes e acessórios que o acompanham - não serão trocados produtos usados, sem etiqueta, manuais e fora da embalagem original.

3) A MacroBaby não efetuará a troca dos seguintes produtos: bombas de leite, peças íntimas, como sutiã, cinta, etc., peças de banho, cremes, loções, cosmécticos em geral, produtos danificados por mau uso, ou
fora da embalagem original ou sem todos acessórios que acompanham o produto.

4) Para saber maiores informações sobre como efetuar a troca, o cliente deve relatar o problema, enviar fotos (se necessário) para o nosso atendimento ao cliente através do email: sac@macrobaby.com

5) Caso ocorra a quebra ou danos ao produto ocasionados pelo envio, o responsável pelo resarcimento será o seguro contratado pela a transportadora para todas as encomendas da Macrobaby.
 
Legislação

A Macrobaby somente vende produtos com entrega no Brasil para consumidores finais.

Deste modo o cliente deve estar ciente da legislação brasileira a respeito da compra de produtos no exterior em grande quantidade de produtos iguais que poderá fazer com que a encomenda seja retida pela Receita Federal por caracterizar revenda de produtos importados e não para uso final.

Erro nas informações prestadas pelo cliente:

Caso o cliente preencha o formulário de compra o endereço incorreto ou incompleto, a Macrobaby não irá ressarcir a compra ou efetuar novamente o envio do produto. O endereço de entrega e demais informações necessárias para a compra são de inteira responsabilidade do cliente.

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